赞美别人,仿佛用一支火把照亮别人的生活,也照亮自己的心田,有助于发扬被赞美者的美德和推动被此友谊健康地发展,还可以消除人际间的胆龋和怨恨。赞美是一件好事,但绝不是一件易事。赞美别人要掌握一定的技巧。
1.因人而异
人的素质有高低之分,年龄有长幼之别。因人而异,突出个性,有特点的赞美比一般化的赞美更能收到好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风,同其交谈时,可多称赞他引以为豪的过去;对年轻人,不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开持精神,并举出几点实例证明他的确能够前程似锦;对于经商的人,可称赞他头脑灵活,生财有道;对于有地位的干部,可称赞他为国为民,廉洁清正;对于知识分子,可称赞他知识渊博、宁静淡泊等。当然这一切要依据事实,切不可虚夸。
2.情真意切
虽然人都喜欢听赞美的话,但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的仍美。相反,你若无根无据、虚俏假意地赞美别人,他不仅会感到奠名其妙,更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如,当你见到一位其貌不扬的小姐,却偏要对她说:“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之至的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止.发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美,她一定会高兴地接受。
3.翔实具体
在日常生活中,人们有非常显著成绩的时候并不多见。因此.交往中应从具体的事件人手,善于发现别人哪怕是最微小的长处,并不失时机地予以赞美。赞美用语愈翔实具体,说明你对对方愈了解,对他的长处和成绩愈看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信,你们之间的人际距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方,说些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的领导”等空泛飘浮的话语,只能引起对方的猜废,甚至产生不必要的误解和信任危机。
4.雪中送炭
最需要赞美的不是那些早已功成名就的人,而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们乎时很难听到一声赞美的话语,一旦被人当众真诚地赞美,便有可能振作精神,大展宏图。
5.通过第三者传达对下属的表扬
当上司直接赞美下届时,对方极可能以为那是一种口是心非的应酬话、恭维话。然而,赞美若是通过第三者的传达,效果便截然不同了。此时,当事者必认为那是认真的赞美,毫无虚伪,于是往往真诚地接受,为之感激不已。
6.大会表扬,刺激鼓励
对于有成就、贡献突出的下届,应当在全体员工大会上进行表扬,这是许多领导者经常采用的一种激励方式。事实证明,这种激励方式虽然简单,但它产生的效果却是十分明显的。为什么呢因为人的社会性决定了每个人都希望自己能够得到他人的肯定与社会的承认。上司在特定场合对他的表扬便是对他热情的关注、慷慨的赞许和内轰的承认。这种表扬.还能够激发其他下属的上进之心,从而努力进取为公司创造更大的效益。
赞美并不一定总用一些固定的词语,有时,投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑也能收到意想不到的效果。