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[教育论文][座右铭大全]管理座右铭 一开始就要冲刺.

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充分授权,给他机会锻炼,但你自己要首先放弃完美,宽容制造执行力,优秀的经理懂得充分授权,给员工以锻炼的机会,并允许他犯错误,让他自己从错误中学习和提高。

管理就是让别人完成事情。

君视臣如草芥,臣视君如寇仇。

每一分每一秒做最有生命力的事情.

面对员工的抗拒,主管不应该不断地向员工强调改变的必要性,而是要正视员工的反应,去了解背后的原因,化解员工的抗拒心理。

人的精力是有限的,不应把一生的重点放在不断改进自己的缺点,把自己培养成“完人”;而应经常分析发现自己的优点,并持续不断发扬光大,形成自己独特的优势,成为某一个方面、某一种技术、某一个点上的专家、强人!企业也是一样。

所谓“三现”,指的是现场、现物、现实,就是说,当发生问题的时候,管理者要快速到“现场”去,亲眼确认“现物”,认真探究“现实”,并据此提出和落实符合实际的解决办法。

微笑是一种身体语言,即使在电话中也能听出来。它像一阵和煦的春风,抚平顾客心中的不快。如何让听电话的对方感受到你的微笑?建议你给顾客一个倾诉的机会,言谈中流露出你的同情来。比如“你这么生气,我很理解。我真想帮帮你”。当然,最重要的是静心倾听。

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